Términos y condiciones de venta
1. Quién vende
- Contacto: hola@kelvabeauty.com
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de kelvabeauty.com. Al marcar la casilla de aceptación y confirmar el pedido, declaras que las has leído y que las aceptas. Se aplicará la versión vigente en el momento de tu pedido; te enviamos copia en el correo de confirmación.
3. Quién puede comprar
Tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Estas condiciones están pensadas para consumidores. Si compras como empresa o profesional, no se te aplican los derechos exclusivos de consumidor, incluido el desistimiento.
4. El producto
KELVA One es un dispositivo de fototerapia LED de siete longitudes de onda para uso doméstico y cosmético. No es un producto sanitario: no trata, cura ni previene ninguna enfermedad, y no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento médico. Los resultados en la apariencia de la piel varían según cada persona y dependen de la constancia de uso. Consulta a tu médico antes de usarlo si tienes una patología cutánea, fotosensibilidad, epilepsia fotosensible o tomas medicación fotosensibilizante. Mantén los ojos cerrados durante la sesión.
- Certificaciones: CE, RoHS
Las fotografías son orientativas: puede haber diferencias mínimas de tono derivadas de tu pantalla.
5. Cómo se compra
Eliges el producto o el pack y lo añades al carrito. Introduces los datos de envío y facturación. Eliges la forma de pago. Revisas el resumen del pedido con el importe total desglosado. Confirmas pulsando el botón de pago, que implica obligación de pago.
Recibirás un correo de confirmación. El contrato se perfecciona cuando te enviamos esa confirmación. El idioma del contrato es el español. Si detectas un error en tus datos, escríbenos cuanto antes a hola@kelvabeauty.com y lo corregimos si el pedido no ha salido.
6. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se calculan y se muestran antes de que confirmes el pago. Se aplicará siempre el precio vigente en el momento de tu pedido.
Si por un error informático evidente un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo, te avisaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior indicado será el más bajo que hayamos aplicado en los treinta días previos, conforme al artículo 20 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7. Formas de pago
Aceptamos las formas de pago que se muestran en el proceso de compra. El pago se procesa a través de pasarelas seguras: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Podemos cancelar un pedido si la pasarela lo señala como fraudulento o si el cargo es rechazado.
8. Disponibilidad
Si un producto no está disponible después de confirmado el pedido, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar a la reposición o cancelar con reembolso íntegro en un máximo de catorce días naturales.
9. Entrega
Los plazos y los gastos están en la Política de envíos, que forma parte de estas condiciones. El plazo máximo de entrega es de treinta días naturales desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo distinto contigo. Si lo incumplimos, podrás pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato y recuperar todo lo pagado.
10. Derecho de desistimiento
Dispones de catorce días naturales desde que recibes el producto para desistir sin justificar tu decisión y sin penalización. Además, Kelva Beauty te da treinta días por decisión comercial propia. Cómo ejercerlo, quién paga el envío de vuelta y en cuánto tiempo se reembolsa está en la Política de devoluciones y reembolsos, incluido el formulario modelo.
11. Garantía legal
Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su redacción vigente.
Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega y no tienes que demostrarlo. A partir del tercer año la carga de la prueba pasa a ti.
Puedes elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de las dos sea imposible o desproporcionada. Si ninguna resuelve el problema, podrás pedir una rebaja del precio o resolver el contrato. La reparación o sustitución es gratuita e incluye los gastos de envío.
La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por uso indebido, caídas, manipulación o apertura del dispositivo, ni el deterioro por no seguir las instrucciones. Para reclamar, escribe a hola@kelvabeauty.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
12. Responsabilidad
Respondemos de los daños derivados del incumplimiento de estas condiciones conforme a la ley. No respondemos del uso del producto de forma contraria a las instrucciones ni de resultados estéticos concretos, que dependen de cada piel y de la constancia de uso. Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumo te reconoce.
13. Reclamaciones
Escríbenos primero a hola@kelvabeauty.com: la mayoría de las cosas se resuelven ahí y respondemos en 5 días laborables. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la oficina municipal o autonómica de consumo de tu localidad, o a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) si tu compra es transfronteriza dentro de la Unión Europea.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea, se te aplican además las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.
15. Nulidad parcial
Si un tribunal declara nula alguna cláusula, el resto sigue en vigor.
Última actualización: 21 de Agosto de 2026